Kazuhiro Yamakawa
意図しない、サーバー側のブロックが多すぎて、中々通常運用が出来無い。 その点に目をつむったとして、アプリが直ぐにエラーを起こします。アンドロイドのアプリ、ウェブ経由利用は使い物になりません。 但し、メール送受信の設定をやれば、メールライクのFAXサービスとして価値があるとおもいます。アプリは百歩譲ってもまだ使い物になるとはいえないでしょう。 また、この会社の真骨頂は、ヘルプ体制のクソさです。 電話をかけると繋がるまで30分は待たされます。待たされるのならば、時間がかかってもメール応対ができればよいのですが、ヘルプに電話をしろの一点です。 また、応対の電話がつながっても、たらい回しにされ、二回目の待機時間が始まり、最後に待っているのは、上から目線の態度の悪いオペレーターです。 システムは良いのかもしれませんが、暇な方でなければ、導入は止めたほうが懸命でしょう。
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Hello Kazuhiro. This is not the experience that we wish you to have. I would advise you to uninstall and reinstall the app then restart your device. For further assistance, please do not hesitate to contact us at socialsupport@efax.com and we would be happy to assist! Thank you, -Rahd
Googleユーザー
2018/10/10 ★ 使い始めて4年、便利に使わせてもらってましたが、皆様も書いておられる通り、今夏から動作が不安定に、ついには、アプリは起動するも、何も表示されなくなってしまいました。 Galaxy S7 edge + Android8 サポートからの下記指示に従いましたが、改善せず。 ① アプリをアンインストール、端末をシャットダウン、5分待つ ② 再起動後インストール 再度のサポートからの指示は、メールでの送受信でした。 サポート云く、「送受信のメインはメールであって、アプリはあくまで補助手段です」 だそうで、アプリ使用を諦めました。残念です。 名刺にも番号載せてますので、変えるわけにも行かず、スマホでブラウザでの閲覧は辛いし、移動中にメールは無理だしで、困ってます。 2019/04/04 ★ ---> ★★★ 本年1月ころより、復活の兆しあり、時々動くようになる。3月には、FAXがまともに読めるように。 現在の不具合は、下記2項目 ① 受信時アプリケーションが落ちる。 ② ログアウト後再ログインしないと、新しいFAXが読めない。 全く使えなかった半年に比べれば、大分ましでは有るが、改善を望む。
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Hello Takashi, I am happy to hear the App is working better. Please uninstall the current App from your device and reinstall an updated version to your phone/tablet from the Play Store ensuring you have an updated OS and drivers installed. Power off your device for 10-20 seconds before logging back into the App and this should fix everything. FM
破壊博士博士破壊
まぁFAXの使いがっては悪くないけど、データも重くないのに時々なんでこんなに時間がかかるのって時があります。あと一番改善して欲しいのが電話でのサービス! 再教育をし直した方がいいんじゃない? どんな教育してるんだろう。しゃべり方がおっくうそうなそのものな感じだし。先日は突然ログインができなくなり、その事で電話をしたら最悪なのなんの。少しやり取りした後、支払いのためのカードを教えて欲しいといわれ、1枚、2枚目がマッチせず3枚目を準備してるのにその途中でキレ気味にまたかけ直してもらえますかって突然言われて切ろうとするので頭にきました。すぐ見つかったから話が再開しましたが、なんのためサポートなのか。本社の方は教育し直せ。バカにするな! アンドロイドバージョンのeFaxアプリですが、以前より強制ログアウトが頻繁で、その上再ログインが何回もはじかれるし、非常に使い勝手が悪いよ。使用履歴をといえばいいのか、それをクリアしないと再ログイン不可。改善しろよこの不具合! 使い勝手が悪すぎる! 追記。最近、また頻繁な強制ログアウト! 1日何回ログインさせるんだ! 放置しないで改善しろよ、ボケ!
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Hello 破壊博士博士破壊. This is not the experience that we wish you to have. We would be happy to assist you directly if you still require help with your account. Please do not hesitate to message us at socialsupport@efax.com with your account details in order for us to further troubleshoot your account. ^RA